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我們的商品在出貨前都會仔細檢查，但若收到貨後還是發現瑕疵，詳情請參考我們的售後服務。
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■ 為什麼要用鈦商品？ ■
長久以來，我們追求便利，使用許多一次性的塑膠製品，可是這些塑膠製品會釋放有毒物質，影響人類與生物的健康，並造成環境的負擔。鈦製品是目前環保餐具中，對人體最有善的材質，因此鈦萬德TIWONDER期望取代塑膠，減少一次性垃圾，歡迎您一起同行。
■ 你們的吸管材質是什麼呢？ ■
環保頂級99%純鈦金屬吸管組，採用優質純鈦材質製成。重量極輕好攜帶，無毒抗酸鹼永不生鏽。
獨家112.5度鑽石穿刺鈍角，輕鬆穿越直達杯底，不用再鋸杯膜。台灣製造，SGS雙認證，安全有保障。
■ 小朋友使用鈦吸管會不會很危險 ？ ■
鈦吸管是屬於硬體材質，在使用上請務必教導小朋友使用，請勿拿來玩耍，也請勿讓幼童單獨使用喔！小朋友使用彎吸管會比較合適喔！因為彎吸管符合人體工學，不必一直拿起來喝，坐著也很好飲用，
且使用鈦吸管，可以順更把咬吸管的壞習慣改掉！！
咬塑膠、矽膠吸管，無形中會把塑化劑吞到口中；咬不鏽鋼，無形中會把不鏽鋼外面的電鍍（重金屬）吞到口中；咬玻璃，會有玻璃脆裂的疑慮。
■ 請問第一次使用前要如何清洗吸管跟束口袋 ■
鈦吸管清洗：使用前可以清水搭配天然清潔液加上專用吸管刷刷洗，也可以用溫熱水浸泡10-30分鐘(亦可消除異味)。純鈦材質，沒有任何加工，所以不怕刷洗造成掉漆掉色，對身體造成危害。
收納袋清洗：可用清水擦拭，請勿機洗、高溫烘乾及日曬！
■ 你們的吸管為什麼會有一點點金屬味？ ■
純鈦吸管在製作過程中，會與其他的機具接觸，由於沒有經過工業酸洗，因此會遺留淡淡的金屬味，但請別擔心，味道經過洗滌，約2~3天即會散去。
■ 我有意見，不知道是否該向鈦萬德TIWONDER反應？ ■
鈦萬德TIWONDER歡迎所有的朋友提供建議給我們，讓我們可以改善的更好、符合大眾的需求。包含產品的設計、推廣的管道、服務的品質…等，只要您想到的，歡迎點選網頁上方的「聯絡我們」或到臉書粉絲頁傳私訊與我們聯繫唷！
■ 為什麼現在市面上有很多鈦吸管，你們的是最便宜的？■
我們想要落實不使用塑膠吸管，所以我們捨棄了高毛利，儘拿合理的利潤，做更實惠的產品， 因為我們希望大家更愛地球，為環境盡一份心力
■ 鈦吸管有使用年限嗎？ ■
隨著時間久會氧化，表面會形成氧化鈦(氧化鈦對人體無害)，表面會越變暗沉，也愈來愈好看，沒有年限，而且還可以傳承哦！
■ 你們的客製化雷刻會不會溶出有害物質？ ■
我們採用在表面雷刻的方式，不會打入底層，避免過度破壞吸管表面，也避免雷刻太深，凹處有細菌殘留。因為只做表層雷刻，若經常刷洗，顏色可能會稍有變淡，但不會溶出有害物質，且雷射雕刻是使用光源讓純鈦自體變色，不是上漆或藥水電鍍上去，所以是目前最安全的上色方式。
■ 鈦吸管跟不鏽鋼吸管有什麼不同？ ■
不鏽鋼是多種金屬的複合材質(含有鎳、錳、鉻)，我們鈦萬德TIWONDER純鈦吸管是單一材質。不鏽鋼有使用期限，刮傷後建議定期更換，且有金屬異味，容易干擾飲品風味。不鏽鋼比純鈦重約60％，輕盈的純鈦材質更適合現代人的生活習慣。
鈦萬德TIWONDER的純鈦吸管最大優點是安全、乾淨、衛生、無毒、無金屬異味，即使刮傷仍可安心使用，表面強化光觸媒效果不易卡油，卡茶垢咖啡垢，好清洗省水省清潔劑，一個餐具正常珍惜使用，可安心使用一輩子，長期換算下來反而更划算。也減少定期更換餐具的垃圾量，愛自己愛地球環保安全好健康。
■ 請問聯絡方式及服務時間？ ■
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